环球快播：能力提升：高效工作的12个工作计划模型

《礼记·中庸》：“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”豫，亦作“ 预 ”。

对于我们运营人来说亦是如此，做什么之前都应该做好计划，然后再根据计划中设定的目标去推进计划。上次和大家分享过《能力提升：8个简单高效的复盘模型》，这次就和大家分享一下常见的12个计划模型。

NLP逻辑层次模型

(资料图)

NLP（Neuro-Linguistic Programming） ,思维逻辑层次是NLP中的一个工具。这个模型把人的思维和觉知分为6个层次，自下而上分别是： 环境、行为、能力、信念和价值观、自我意识、使命。

1、 精神：For whom For what (我与世界的关系)

2、 身份：Who(我是谁)，身份角色

3、 信念/价值：Why(为什么)，价值信念

4、 能力：HoW(怎样做)，能力技巧

5、 行为：What(做什么)，行动安排

6、 环境：Where and When(何时、何地)，外部资源

这个层次模型，可以帮助我们拆解困难处在哪个层次，从而向对应层次或者更高层寻求更好的答案和解决办法。

黄金圈法则

黄金圈法则，又叫作Why-How-What法则 ，它把思考和认识问题画成三个圈，如下图所示：

1. 外圈层：What圈层，是什么和做什么，指的是事情的表象；

2. 中圈层：How圈层，也就是怎么做，是实现目标的途径和方法论；

3. 内圈层：Why圈层，是为什么做一件事，是做事的初衷和核心理念。

黄金圈思维告诉我们在解决问题，做决策、与人沟通时，记得使用黄金圈思维，即先说明原因，然后再说怎么做，做什么。

OGSM计划法

OGSM这个工具是从德鲁克提出的目标管理理念中演变产生的。OGSM核心理念是共同创造，这也是商业启蒙与企业合作构建商业计划的初衷。通过共同创造，企业的各团队成员间增强了凝聚力，提高了执行力。

OGSM又叫“一页计划书” ，是一页拉通战略到落地的一个关键工具。

OGSM是长期目标（Objective）、短期目标（Goals）、策略（Strategies）和衡量（Measures） 的首字母缩写。只需一张纸，OGSM 方法就可以帮助你制订一套结构清晰的商业计划。它一目了然，关系清楚，实现方式明确；它形式简单，便于上传下达；它是你的得力助手，帮助你监控进度，确保策略方法得以始终贯彻。

O. 长期目标

OGSM 方法一开始就清楚明确地表述了一家企业的长期目标（定性目标），即一段时间后，你想要实现的目标。这段时间通常是一年，也可以是三年，它还可以是一个项目的结点。长期目标是企业的基础，因此，各方必须首先就长期目标达成一致。

G. 短期目标

长期目标（定性目标）需要被转化为短期目标（定量目标），到既定时间，如果你实现了所有的短期目标，那么自然而然就实现了长期目标。因此，短期目标就像是一个个坐标，描绘着长期目标的实现过程。

S. 策略

策略是实现长期目标的具体方式。因为一张纸空间有限，无法写入更多策略，所以你最多只能选择5 个策略。有限的策略让你更加专注，确保取得成果。

M. 衡量

是定量的数字描述，用哪些具体的指标来衡量策略的成功？把策略拆解成一个又一个的小指标，通过完成一个又一个的小指标从而保证策略达到，最后帮助我们的目的、目标的达成。

费曼九宫格法

九宫格（九屏幕法），也称为天才思维法 ，每个格子表示一个纬度，跳出惯性思维从各种角度思考问题的解决方案。

在使用时我们可以应用发散和顺序2种思路进行填写。

发散： 在中心填写关键问题，其他8个格子围绕关键问题随意填写。

顺序： 从中心格子出发，以顺时针和逆时针两种方向填写。

需要注意的是，每个格子可以被再次分割或拓展为新的九宫格。九宫格法一般被运用在人际关系处理、职业规划等方面。

GROW

GROW模型是约翰·惠特默在1992年提出的，现已成为企业教练领域使用最广泛的模型之一。 基本的GROW模型来自于一个决策四阶段的模型英文缩写，即Goal（目标）、Reality（现状）、Options（方案）、Will(意愿) 这四个英文单词的首字母。GROW的意思是成长，帮助员工成长。

Goal：理想目标

Specific: 你的目标具体是什么？

Measurable: 如何衡量达成了目标？如果用1～10分来衡量，你要打几分？如果达成了目标，你会看到什么？听到什么？

Achievable: 通过你的努力能够达成吗？

Rewarding: 实现这个目标的价值/意义是什么？你认为对你更重要的是什么？你真正想要的是什么？

Time Bound: 你要在什么时间完成目标？

目标确认

你的目标是......(SMART目标)，是吗？

Reality：目前的情况是怎样的？

到目前为止你做了哪些尝试？效果怎么样？

影响目标达成的因素有哪些？哪些是你可控的？

你有哪些资源？

你有哪些优势？

可以把握的机会是什么？

Options为了实现目标，你会做些什么呢？还有呢？

具体你会怎么做呢？

前面提到了......，你会如何做呢？

假如你是......，你会怎么看呢？

如果你做到了刚刚谈到的几点，你能实现目标吗？

今天交流结束后，你的第一步行动是什么？你打算什么时间/地点采取行动？

Will：总结成果

通过刚刚的对话，你有什么样的收获？

庆祝成功

目标达成后，你会如何奖励自己呢？你会如何庆祝呢？

积极肯定

进行积极性反馈并提供支持，约定跟进时间

艾维·利时间法

艾维·利时间管理法：

1.写下你明天要做的6件最重要的事；

2.用数字标明每件事的重要性次序；

3.明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求；

4.然后再开始完成第二项、第三项……；

5.每天都要这样做，养成习惯。

艾维·利时间管理法有两个重要原则：

先解决最重要的问题。

每次只解决一个问题。

清单法

清单法的原理就是将头脑里的事情外移，通过列清单的方式外移到清单上去，也就是说，把所有的任务，所有的作业，整理出来，在纸上列一个清单。

清单法的好处

1.清单法可以减轻焦虑。

2.清单法可以提升思考能力。

3.清单法可以更加专心工作。

4.清单法可以更有条理。

5.清单法能够分清轻重缓急。

OKR法

OKR（Objective & Key Results） ，目标与关键结果管理法，包括目标和关键结果两个部分。

目标「Objective」，是对企业战略的细化拆解，希望阶段性实现的有挑战的价值目标。

关键结果「Key Results」，是实现目标的关键路径，如何衡量目标的实现，通过可衡量的KR，我们可以判断目标的结果是否达成。

OKR的实际运用：

业务理解：拆解KR，需要更深的业务理解和工作方法，可以不断提高

沟通工具：公开透明的目标制定，执行进展，提高工作效率和沟通效率

保持专注：OKR包含高优先级的目标，提升专注程度

自我驱动：OKR执行时，目标有挑战，能驱动自己思考如何达成期望，实现持续进步

四象限法

“四象限”法也被称为“艾森豪威尔盒子” 。无论是“四象限”法还是“艾森豪威尔盒子”，它们的原则和本质都是一样的。这是一种用于在冲突性的任务间分配时间的工具。四象限矩阵由四个象限组成，如下所示：

第一象限的那些任务应立即处理：救火、改BUG、安抚已经发飙和客户——这些都是马上要去做的！

第二象限中的那些任务则不那么可怕，但应该安排在不久的将来完成：学习、规划、交流等；

第三象限中的任务可以委派给其他人：我们经常犯错就是把紧急当成优先，而不是把重要当成优先，所以很多时候经常本末倒置，比如临时接到一项活动。这类事情看似紧急，但是拖一拖甚至缺席也无关大雅。

第四象限中的任务可以适度放弃：消遣、购物、旅游——这类事情可以有时间有闲工夫再说吧。

WBS

WBS英文全称是Work Breakdown Structure ，中文意思是工作分解结构。是项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而需要实施的全部工作范围的层级分解。

有价值的WBS的关键特征：以可交付成果而非任务或活动为导向。也就是说，WBS是要交付什么，而不是怎样交付。

主要好处：

1.利于早期理解工作范围

2.利于交付期望的成果

3.利于分配和解释工作

4.为范围变更控制提供基准

5.改善沟通，达成共识

甘特图法

甘特图（Gantt Chart） 由亨利·甘特于1910年开发的，他通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。

甘特图以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间，即甘特图（Gantt chart）是将活动与时间联系起来的一种图表形式，显示每个活动的历时长短。甘特图能够从时间上整体把握进度，很清晰地标识出直到每一项任务的起始与结束时间。

甘特图可以清楚地告诉你：

你的项目时间表 项目的任务是什么 谁在处理这些任务 任务开始时间和结束时间 任务完成的顺序 这些项目任务如何重叠和链接在一起

GTD法

戴维·艾伦（David Allen）的GTD是当今最著名的任务管理法之一。

GTD就是Getting Things Done的缩写 ，意思是“把需要做的事情处理好”，是一个管理时间的方法。GTD的核心理念概括就是必须记录下来要做的事，然后整理安排并使自己一一去执行。GTD的五个核心原则是：收集、整理、组织、回顾、执行。

1、收集： GTD的核心理念在于清空大脑，然后一步步按照设定的路线去努力执行和收集相关信息。

2、整理： 整理就是对这些事项进行一个分类，看看哪些事情是马上可以做的，哪些事情是最近要做的，哪些事情是未来要做的，对这些任务加以区分。这跟清单法很类似。

3、组织： 组织就是把能做的事情做出项目计划，组织行动方案。在这一步中我们可以把最近要做的任务拆分成一个个可以实行的小任务。

4、执行： 所谓执行，就是行动起来，把已经做好计划的工作具体实施出来。

5、回顾： 回顾要贯穿整个工作过程的始终，在回顾阶段，我们需要定期的去回顾一下这些工作的进度，以便这些工作可以顺利的进展下去。

SMART目标设定

SMART原则就是能让设定的目标成为有效目标的途径之一。 SMART是由5个单词组成（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）。

1. 绩效指标必须是具体的（Specific）

2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）

3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）

4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)

5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）

PDCA法

PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。 PDCA循环的含义，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（处理）。

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P（Plan）计划， 包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D（Do）执行， 根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C（Check）检查， 总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A（Act）处理， 对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。